Regulamin Serwisu Therappy

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Therappy(Dalej: "Serwis"), dostępnego pod adresem internetowym therappy.pl.

Właścicielem Serwisu jest firmą Therappy z siedzibą w Polsce, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: —, REGON: —(dalej: "Usługodawca").

Sklepienie kontaktu ze Usługodawcą możliwe jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@therappy.pl.

2. Definicje

• Serwis – platforma internetowa on-line, umożliwiająca nawiązywanie kontaktu między Użytkownikami a Dostawcami usług.
• Użytkownik (Klient) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu celem przeglądania ofert lub dokonania rezerwacji.
• Specjalista (Dostawca) – podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna oferująca usługi za pośrednictwem Serwisu.
• Usługa – usługa świadczona przez Dostawcę na rzecz Klienta.
• Rezerwacja – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Dostawcą za pośrednictwem Serwisu, dotycząca wykonania Usługi.

3. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy usługi polegające na:

• Udostępnianiu Użytkownikom możliwości przeglądania ofert Dostawców.
• Umożliwieniu dokonywania Rezerwacji wizyt on-line.
• Udostępnianiu mechanizmu płatności elektronicznych.
• Prowadzeniu Konta Użytkownika i Konta Dostawcy.

Ważne: Usługodawca (Portal) jest jedynie pośrednikiem technologicznym i nie jest stroną umowy o świadczenie usług. Umowa ta zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą.

4. Warunki korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej.

Użytkownik zobowiązany jest do:

• Podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych.
• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
• Terminowego stawiania się na umówione wizyty lub ich odwoływania z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. Płatności i Rezerwacje

1. Rezerwacja terminu następuje poprzez wybranie Usługi, terminu oraz dokonanie płatności (z góry lub zaliczki) za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności (Stripe).

2. Ceny usług są określane przez Dostawców. Serwis pobiera opłatę serwisową (prowizję), która jest wliczona w cenę końcową widoczną dla Klienta.

3. Dostawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę) za wykonaną usługę. Serwis może wystawić fakturę obejmującą prowizję serwisową.

6. Anulowanie rezerwacji i zwroty

1. Klient ma prawo anulować lub zmienić termin wizyty za pośrednictwem swojego Konta w Serwisie.

2. Polityka zwrotów jest określana przez każdego Dostawcę indywidualnie, z zastrzeżeniem ogólnych zasad Serwisu:

• Anulowanie z wyprzedzeniem powyżej 24h: Zazwyczaj pełny zwrot środków.
• Anulowanie poniżej 24h: Dostawca może zachować część lub całość opłaty jako rekompensatę.

3. Zwroty środków realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych.

7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby weryfikować Dostawców, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo ani legalność usług świadczonych bezpośrednio przez Dostawców.

2. Dostawca ponosi pełną odpowiedzialność za wykonanie usługi zgodnie ze sztuką, a także za ewentualne szkody wyrządzone Klientowi.

8. Reklamacje

1. Reklamacje techniczne (dotyczące działania strony, konta, płatności) należy zgłaszać na adres pomoc@therappy.pl. Czas rozpatrzenia wynosi 14 dni.

2. Reklamacje dotyczące Usługi (jakości świadczonej usługi) należy kierować bezpośrednio do Dostawcy. Serwis może pełnić rolę mediatora w sporach.

9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, rozwój funkcjonalności). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.